嘉義市因應超高齡社會來臨，失能及高風險獨居長輩日益增加，尤其是長輩獨自在家生活最容易發生意外，倘若沒有及時伸出援手，可能隨時危及生命。黃敏惠市長率領市府團隊善用智慧雲端工具守護獨居長輩居家安全，嘉義市長期照顧管理中心自去年申請經濟部中小及新創企業署補助「長者照護智慧觀測服務」系統，該系統採用全球領先之Wi-Fi感測演算法，感測高風險獨居長輩活動和睡眠等日常生活訊息，讓外地子女，可透過雲端資料了解長輩在宅作息狀況，即時給予適當關心。
衛生局長廖育瑋表示，經統計本市照管中心收案之獨居失能長輩共522人，其中75歲以上佔69%，考量獨居時代來臨，為讓獨居也能自在又安心，編列預算，於7月起率先全臺將「長者照護智慧觀測服務」服務再升級，納入點通科技股份公司之「伊鍵通-OTTalk Plus居家安全通話設備」，讓身體不適之長輩能自主求救，只要一個按鍵，即可同時發送20支電話，確保求救電話不漏接，提高整體照護品質；另該設備防水、輕巧，可重複使用，且具備免付費通話功能，遠親近鄰皆可藉由該功能，作伙關懷長輩每日生活情形。
新增居家通話獲得使用者高度肯定，紛紛表示：「嘉義市政府有在重視獨居長輩生活，提供多元溫馨照顧及安心保障」，讓原有「緊急救援通報系統」不斷升級，共同照顧長輩居家安全，營造安心舒適生活環境。
同時也是嘉義市長期照顧管理中心主任的廖育瑋局長表示，呼應聯合國提出「2030永續發展課題SDGs」目標，此項設備實踐SDGs目標1、3、7、11、17，保障弱勢族群、維持健康生活與福祉，確保可靠及永續城市發展，其中核心理念為人人都應享有長壽與健康生活，為使健康老化行動、發展友善環境、因應高齡者健康及亞健康在宅老化，在地安老，率先使用新科技，迎接超高齡社會浪潮，若家中有長照需求，可撥打長照專線1966洽詢，照管中心會有專人提供諮詢服務及資源連結，期望藉由公、私協力共同打造「全齡共享 世代宜居」城市！